آخر تعديل في مايو 2019
تلتزم هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة باحترام معلوماتك الشخصية ومعالجتها بعناية. في هذه السياسة، نود أن نخبركم بالطريقة التي نخزن بها أنواعًا معينة من البيانات وكيف نستخدم هذه البيانات وفقًا لتشريعات حماية البيانات. تسري هذه السياسة على كل من المواقع الإلكترونية التابعة لهيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة ("المواقع") و وتطبيق الهاتف المحمول و/أو الخدمات الرقمية الأخرى لجمع البيانات].
ما المقصود بالمعلومات الشخصية أو البيانات الشخصية؟
هي المعلومات التي يمكن من خلالها - بمفردها أو مع معلومات أخرى - تحديد هوية شخص ما أو الاتصال به أو تحديد موقعه "المعلومات الشخصية" أو "البيانات الشخصية").
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
قد تتضمن أمثلة المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا أو منصتنا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم الشركة والمسمى الوظيفي وتفاصيل الاتصال وعنوان الشركة.
كيف نجمع المعلومات الشخصية، ومتى نقوم بذلك؟
يمكنك تصفح موقعنا دون تقديم أية معلومات شخصية عن نفسك. نقوم بجمع معلومات منك عندما تقوم بالتسجيل في منصة ما أو عندما تختار عرض/تنزيل محتوى متوفر لدينا أو الإجابة على استبيان أو ملء نموذج على موقعنا. عندما تقدم لنا معلومات شخصية، نسألك إذا كنت ترغب في تلقي معلومات التسويق والاتصالات المستقبلية منا. يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك تمامًا من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك المتوفر في كل رسالة بريد الكتروني تصلك من قبلنا . في حالة تسجيلك مسبقًا لتلقي الاتصالات، يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك من خلال إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى [privacy@sharjahtourism.ae] ، أو عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تصلك عبر البريد الإلكتروني.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
المعلومات التي تُجمع من خلال موقعنا:قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلالك عبر موقعنا بالطرق التالية:
- لتخصيص تجربتك والسماح لنا بتقديم نوع المحتوى وعروض المنتجات التي تتناسب أكثر مع اهتماماتك.
- لتحسين موقعنا من أجل تقديم خدمة أفضل لزوارنا.
- لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الدورية فيما يتعلق ببحثنا ودراساتنا وعروضنا.
المعلومات التي تُجمع من خلال منصتنا:نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك من خلال منصتنا في الأغراض التالية:
- لتنفيذ الخدمات الأساسية للمنصة (والتي قد تشمل الكشف عن المشكلات الأمنية والفنية وتجنب حدوثها وحلها)؛
- للرد على طلبات دعم المستخدم؛
- وخلاف ذلك لتحقيق الأهداف والتسليمات والالتزامات بموجب الاتفاق/العقد الخاص بكل عميل.
نستخدم معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها، إلا إذا اعتبرنا أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر وأن هذا السبب متوافق مع الغرض الأصلي. إذا كنت ترغب في الحصول على تفسير حول كيفية توافق المعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة في نهاية إشعار الخصوصية.
إذا احتجنا إلى استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض لا تتعلق بتلك التي جمعت من أجلها، فسوف نخطرك وسنشرح لك الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط ما دامت ضرورية للوفاء بالأغراض المذكورة أعلاه أو حتى ترفض معالجة البيانات. بعد ذلك، يتم حذف البيانات أو حجبها إذا كان الحذف يتعارض مع الأحكام القانونية أو المصالح المشروعة. وتتحقق المصلحة المشروعة فيما يتعلق بتأكيد الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالمعلومات الشخصية، نأخذ في الاعتبار مقدار المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية أو الكشف عنها، والأغراض التي نعالج معلوماتك الشخصية من أجلها - وما إذا كان يمكننا تحقيق تلك الأغراض من خلال وسائل أخرى - والمتطلبات القانونية السارية.
أمان معلوماتك الشخصية
نحن نستخدم مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. نحن نؤمن المعلومات الشخصية التي تقوم بإدخالها عبر خوادم الكمبيوتر في بيئة آمنة وخاضعة للمراقبة ومحمية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. تتم حماية جميع المعلومات الشخصية باستخدام التدابير المادية والتقنية والتنظيمية المناسبة.
لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق للمعلومات الشخصية يشتبه في حدوثه، وسوف نعلمك - وأي جهة تنظيمية سارية - بحدوث خرق حيثما يُطلب منا قانونًا القيام بذلك. انقر هنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول إجراءات حماية البيانات الخاصة بإدارة علاقات العملاء.
الأساس القانوني لاستخدام المعلومات الشخصية
الموقع:
عندما نجمع معلومات عنك من خلال موقعنا، تكون مصالحنا المشروعة هي الأساس القانوني الذي نعالج معلوماتك الشخصية بناء عليه، أي تزويدك بمعلومات القيادة البحثية والفكرية ومعلومات التسويق ذات الصلة بعروضنا.
حملات الجيل الرائدعندما نجمع عنك معلومات من خلال حملات الجيل الرائد التي نقوم بإطلاقها، يكون الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية بغرض تنفيذ اتفاقية تعاقدية.
هل نستخدم "ملفات تعريف الارتباط"؟
نعم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة ينقلها أحد المواقع أو مقدم الخدمة الخاص بالموقع إلى القرص الصلب للحاسوب الخاص بك من خلال متصفح الويب الخاص بك (إذا سمحت بذلك)، والتي تمكن أنظمة الموقع أو مقدم الخدمة من التعرف على المتصفح الخاص بك وتسجيل بعض المعلومات وحفظها. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا لمساعدتنا على فهم تفضيلاتك استنادًا إلى نشاط الموقع السابق أو الحالي، مما يتيح لنا تزويدك بخدمات محسّنة. كما تُستخدم في تجميع بيانات إجمالية حول حركة زوار الموقع وتفاعله حتى نتمكن من تقديم تجارب أفضل للموقع.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- فهم تفضيلات المستخدم وحفظها من أجل الزيارات المستقبلية.
- جمع بيانات إجمالية حول حركة زوار الموقع وتفاعله حتى نتمكن من تقديم تجارب وأدوات أفضل للموقع في المستقبل. وقد نستخدم أيضًا خدمات الجهات الخارجية الموثوقة لتعقب هذه المعلومات نيابة عنا.
يمكنك ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحذيرك في كل مرة يتم فيها إرسال ملف لتعريف الارتباط، أو يمكنك اختيار إيقاف تشغيل جميع ملفات تعريف الارتباط. يمكنك القيام بذلك من خلال ضبط إعدادات المتصفح الخاص بك. توجد اختلافات بسيطة بين كل متصفح، لذا انظر إلى قائمة تعليمات المتصفح لمعرفة الطريقة الصحيحة لتعديل ملفات تعريف الارتباط.
إذا قمت بإيقاف ملفات تعريف الارتباط، فسيتم تعطيل بعض الميزات. ولن يؤثر ذلك على تجربة المستخدم.
الموقع الإلكتروني:
عندما تقوم بزيارة موقعنا، سنطلب موافقتك لتمكين ملفات تعريف الارتباط.
مع من نشارك معلوماتك؟
لا تقوم هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة ببيع أو تبادل أو نقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية. ولا يشمل هذا شركاء استضافة مواقع الويب والأطراف الأخرى التي تساعدنا في تشغيل موقعنا أو إدارة أعمالنا أو خدمة مستخدمينا، طالما وافقت هذه الأطراف على الحفاظ على سرية هذه المعلومات والتعامل معها وفقًا للقانون. فعندما تقوم أي من هذه الأطراف بمعالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا، يُسمح لها فقط بذلك وفقًا لتعليماتنا. قد نتيح معلومات عندما يكون الكشف عنها مناسبًا للامتثال للقانون، أو لتطبيق سياسات موقعنا، أو لحماية الحقوق أو السلامة أو الممتلكات الخاصة بنا أو بالآخرين.
ومع ذلك، قد تُقدم معلومات الزائر غير محددة للهوية إلى أطراف أخرى لأغراض التسويق أو الإعلان أو غير ذلك.
Google
نحن - إلى جانب موردي الطرف الثالث مثل Google، نستخدم ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول (مثل ملفات تعريف الارتباط لـ Google Analytics) وملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث (مثل ملف تعريف الارتباط لـ DoubleClick) أو معرفات الجهات الخارجية الأخرى معًا لجمع البيانات المتعلقة بتفاعلات المستخدم مع مرات ظهور الإعلان ووظائف خدمة الإعلانات الأخرى لصلتها بموقعنا.
إلغاء الاشتراك:
يستطيع المستخدمون تعيين تفضيلات لكيفية وصول إعلانات Google باستخدام صفحة إعدادات إعلانات Google. وبدلاً من ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال زيارة صفحة إلغاء اشتراك مبادرة إعلانات الشبكة، أو بشكل دائم باستخدام وظيفة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع في Google Analytics.
حقوق سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمنح قانون الاتحاد الأوروبي الجديد، الذي يطلق عليه لائحة حماية البيانات العامة "GDPR"، حقوقًا معينة للأفراد فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية. ووفقًا لذلك، فقد طبقنا شفافية إضافية لمساعدة المستخدمين على الاستفادة من تلك الحقوق. باستثناء ما يحدده القانون المعمول به، فإن الحقوق المتاحة الممنوحة للأفراد هي كما يلي:
- حق الوصول – الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها وطلب الوصول إليها؛
- حق التصحيح – الحق في طلب تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية عندما تكون غير دقيقة أو غير كاملة؛
- حق الحذف – الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية؛
- حق التقييد – الحق في المطالبة بوقف معالجة جميع بياناتك الشخصية أو بعضها بشكل مؤقت أو دائم؛
- حق الاعتراض –
- حق الاعتراض في أي وقت على معالجتنا بياناتك الشخصية لأسباب تتعلق بموقفك الخاص؛
- حق الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر؛
- الحق في نقل البيانات – الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية في صيغة إلكترونية، والحق في نقل تلك البيانات الشخصية لاستخدامها في خدمة تابعة لطرف آخر؛
- الحق في عدم الخضوع لعملية صنع القرار الآلية – الحق في عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى عملية صنع القرار الآلي، بما في ذلك التنميط، حيث يكون للقرار تأثير قانوني عليك أو يحدث أثرًا هامًا مماثلاً.
- الالتزام بتقديم معلومات شخصية – أنت لست بحاجة لتقديم معلومات شخصية لاستخدام موقعنا. لاستخدام المواقع الإلكترونية الإضافية الخاصة بنا ("المواقع")، وتطبيق الهاتف المحمول و/أو الخدمات الرقمية الأخرى لجمع البيانات، قد يُطلب الحصول على اسمك وبريدك الإلكتروني واسم شركتك لاستخدام البرنامج/الخدمة.
باعتبارك الشخص المتضرر، يحق لك رفع شكوى إلى سلطة إشرافية. وتقوم السلطة الإشرافية التي تقدم الشكوى بإخطارك بحالة الشكوى ونتائجها، بما في ذلك إمكانية الانتصاف القضائي.
يُرجى مراسلتنا من خلال الموقع privacy@sharjahtourism.ae للحصول على المساعدة فيما يتعلق بالبنود المذكورة أعلاه.
كيف لا يتعقب موقعنا الإشارات؟
نحن لا نتتبع الإشارات أو ملفات تعريف الارتباط ولا نرسلها، كما لا نستخدم الإعلانات عند تفعيل آلية عدم التتبع (DNT) على المتصفح.
هل يسمح موقعنا بتتبع سلوك الجهات الخارجية؟
من المهم أيضًا ملاحظة أننا لا نسمح بتتبع سلوك الجهات الخارجية.
ممارسات المعلومات العادلة
تعتبر مبادئ ممارسات المعلومات العادلة الأساس الذي بني عليه قانون الخصوصية في الولايات المتحدة، وقد لعبت المفاهيم التي تتضمنها دورًا مهمًا في تطوير قوانين حماية البيانات في جميع أنحاء العالم. يعد فهم مبادئ الممارسة العادلة للمعلومات وكيفية تنفيذها أمرًا بالغ الأهمية للامتثال لقوانين الخصوصية المختلفة التي تحمي المعلومات الشخصية.
من أجل التماشي مع ممارسات المعلومات العادلة، سنتخذ الإجراءات السريعة التالية، في حالة حدوث خرق للبيانات:
- نخطر المستخدمين عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام عمل.
- نوافق أيضًا على مبدأ الإنصاف الفردي، الذي يشترط أن يكون للأفراد الحق في متابعة الحقوق القابلة للتنفيذ من الناحية القانونية ضد الأطراف التي تقوم بجمع البيانات ومعالجتها ولا تلتزم بالقانون. لا يتطلب هذا المبدأ فقط أن يكون للأفراد حقوق قابلة للتنفيذ ضد مستخدمي البيانات، بل يتطلب أيضًا أن يلجأ الأفراد إلى المحاكم أو الهيئات الحكومية للتحقيق و/أو مقاضاة عدم الامتثال من جانب معالجي البيانات.
قانون السيطرة على الاعتداء على المواد الإباحية غير المرغوب فيها والتسويق
يحدد قانون (CAN-SPAM) قواعد البريد الإلكتروني التجاري، ويضع متطلبات الرسائل التجارية، ويمنح المستلمين الحق في إيقاف إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم، كما ينص على فرض عقوبات صارمة على المخالفات.
نجمع عنوان بريك الإلكتروني بهدف:
إرسال المعلومات والرد على الاستفسارات و/أو غيرها من الطلبات والأسئلة.
في سبيل الامتثال لقانون السيطرة على الاعتداء على المواد الإباحية غير المرغوب فيها والتسويق (CANSPAM)، نوافق على ما يلي:
- عدم استخدام الموضوعات أو عناوين البريد الإلكتروني الخاطئة أو المضللة.
- تحديد الرسالة كإعلان بطريقة معقولة.
- إدراج العنوان الفعلي لنشاطنا التجاري أو مقر موقعنا.
- مراقبة خدمات تسويق الجهات الخارجية عبر البريد الإلكتروني للتأكد من الامتثال، عند استخدام خدمة.
- الإسراع في تلبية طلبات عدم التفعيل/إلغاء الاشتراك.
- السماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك عن طريق استخدام الرابط الموجود أسفل كل بريد إلكتروني.
يمكنك النقر هنا إذا كنت ترغب في أي وقت في إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل.
اتبع التعليمات الواردة أسفل كل بريد إلكتروني. وسوف نزيلك على الفور من كافة المراسلات.
نقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى
تدعم عملياتنا شبكة من أجهزة الكمبيوتر والخوادم السحابية والبنية التحتية وتكنولوجيا المعلومات الأخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مقدمو خدمات الطرف الثالث. نحن، ومقدمو خدمات الطرف الثالث لدينا، نقوم بتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة وفي أي مكان في العالم. وسنتولى حماية معلوماتك على النحو الموضح في سياسة الخصوصية حال نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان أخرى باستخدام الإجراءات الوقائية المناسبة. أنت توافق، باستخدام موقعنا و/أو منصتنا، على نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان أخرى، بما في ذلك البلدان التي لديها قواعد لحماية البيانات مختلفة عن تلك السارية في بلدك. نحن لا نقر بملاءمة مواقعنا و تطبيق الهاتف المحمول و/أو الخدمات الرقمية الأخرى لجمع البيانات وتوافرها في أي ولاية قضائية معينة.
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان privacy@sharjahtourism.ae.
تغيير سياسة الخصوصية
قد نقوم بتغيير هذه السياسة من حير لآخر.
عندما نجري تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية، سنقدم إليك إشعارًا حسب الاقتضاء وفقًا للظروف، على سبيل المثال، من خلال إظهار إشعار بارز داخل الموقع أو المنصة أو عن طريق رسالة عبر البريد الإلكتروني. وقد نقوم بإشعارك مسبقًا.
لذلك، يُرجى التأكد من قراءة أي إشعار من هذا القبيل بعناية.
تواصل معنا إذا كانت هناك أية أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: privacy@sharjahtourism.ae.
10
5
2
3
1
32
8
32
14
2
33
17
10
9
27
1
10
24
17